Liebe Kundinnen von Mode Pfiff,

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung oder einen Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware an.

Wichtig zu wissen:

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bodys, Bralettes und Bandeau Tops akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rücksendungsprozess

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:

  • Ihre Bestellnummer
  • Name und Anschrift
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten (inkl. Größe und Farbe)
  • Grund für die Rücksendung
  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  • Bei Umtausch: gewünschte Alternative (falls verfügbar)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Beilagen. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in neuem Zustand sein.

Schritt 3: Rücksendung versenden

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung senden Sie das Paket an:

Mode Pfiff Retouren
Gaustraße 32
78465 Mainz
Deutschland

Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach unserer Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach unserer Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel auszuwählen.

Tipps für einen reibungslosen Prozess:

  • Bewahren Sie den Kassenbon oder die Bestellbestätigung auf
  • Verwenden Sie die Originalverpackung
  • Füllen Sie das Rücksendeetikett vollständig aus
  • Machen Sie Fotos von beschädigten Artikeln als Nachweis

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen zu Rücksendungen und Umtausch zu helfen.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Pfiff und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!

Ihr Mode Pfiff Team