Liebe Kundinnen von Mode Pfiff,

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis bei uns so angenehm und unkompliziert wie möglich ist. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Wochenenden und Feiertage sind keine Werktage.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand (12,95 €):
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Mit Sendungsverfolgung
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert):
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabwicklung variieren. Bestellungen in bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen können nicht zugestellt werden.

Rückgabe & Umtausch

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns Artikel zurückzusenden, die nicht Ihren Erwartungen entsprechen.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücknahmen von Bodys, Bralettes und Bandeau Tops akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabeprozess

Folgen Sie diesen einfachen Schritten für eine reibungslose Rückgabe:

Schritt 1: Rücksendeanfrage stellen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rücksendeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Ihre Bestellnummer
  • Name und Anschrift
  • Artikel, die Sie zurücksenden möchten (inkl. Größe und Farbe)
  • Grund für die Rücksendung
  • Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
  • Bei Umtausch: gewünschte Alternative (falls verfügbar)

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

  • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung
  • Alle Etiketten und Beilagen müssen vorhanden sein
  • Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in neuem Zustand sein

Schritt 3: Rücksendung versenden

Nach Erhalt unserer Rücksendeanweisung senden Sie das Paket an:

Mode Pfiff Retouren
Gaustraße 32
78465 Mainz
Deutschland

Verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach unserer Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach unserer Bearbeitung

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung zu. Sollte der gewünschte Artikel nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder die Möglichkeit, einen anderen Artikel auszuwählen.

Tipps für einen reibungslosen Prozess

  • Bewahren Sie den Kassenbon oder die Bestellbestätigung auf
  • Verwenden Sie die Originalverpackung
  • Füllen Sie das Rücksendeetikett vollständig aus
  • Machen Sie Fotos von beschädigten Artikeln als Nachweis

Kundenservice

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Mode Pfiff und hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind!

Ihr Mode Pfiff Team